NECは、株式会社三井住友銀行（本店:東京都千代田区、頭取：國部 毅、以下 三井住友銀行）に対し、ビッグデータ分析技術を活用して「お客さまの声」（大量のテキスト文章）を自動分析できるシステムを納入しました。

　本システムは、NECがビッグデータ分析技術として世界第一位の評価を獲得したテキスト分析技術を活用したものです。

　三井住友銀行は本システムにより、店舗やコールセンターに日々寄せられる「お客さまの声」を集めたテキスト文章を分析し、従来人手で行われていた内容の要約や見出し作成などの分類・整理を自動で行うことが可能になります。

　これにより、三井住友銀行は、顧客向けサービスの品質改善に一層注力できるようになり、顧客満足度の向上を実現します。

　NECは、社会ソリューション事業に注力しており、その中核領域の1つであるビッグデータ事業の強化を進めています。今後もビッグデータ関連のノウハウや知見により、様々な業務支援を実現するシステムを提供していきます。